Tel: +3861 500 2100

Fax: +3861 500 2130

info@hotelinco.net

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey YouTube Icon
capterra.JPG

© 2013 - 2019 MAiS d.d. All rights reserved.

 

Privacy policy/ Politika zasebnosti                                                                             Terms of service/ Pogoji uporabe 

GDPR & Hotelinco

Kaj je GDPR?

GDPR je kratica za General Data Protection Regulation oz. za Splošno uredbo EU o varstvu podatkov, ki določa nova pravila glede varstva osebnih podatkov. GDPR uredba je obvezna in se izvaja od 25. maja 2018.

 

Hotelinco in GDPR

Zaščita in varnost podatkov sta nam zelo pomembni, zato v podjetju MAiS skrbimo in uveljavljamo visoke standarde zaščite in varstva podatkov. Naša ekipa trenutno intenzivno pripravlja vse potrebne prilagoditve sistema, storitev in dokumentacije, da zagotovimo popolno skladnost z GDPR uredbo. S tem bodo naši uporabniki pridobili ne le večji nadzor nad osebnimi podatki, ampak tudi potrebna orodja za zaščito osebnih podatkov svojih gostov, ki jih hranijo v Hotelinco sistemu in funkcije za pomoč pri zagotavljanju skladnosti hotela z GDPR zahtevami.

Skladno s tem bodo posodobljeni tudi Splošni pogoji poslovanja Hotelinco ter Pravilnik o zasebnosti in varovanju podatkov in sporazum o obdelavi osebnih podatkov.

Hotelinco vam že zdaj zagotavlja varnost vaših podatkov:

  • Hotelinco deluje na varni SSL povezavi (https). Povezava med uporabnikom in programom Hotelinco poteka po varni povezavi SSL. SSL je protokol, ki opredeljuje in omogoča varno komunikacijo na spletu. 

  • Hramba podatkov v EU. Hotelinco vse vaše podatke dnevno shranjuje na varnem strežniku v Sloveniji in zagotavlja varnostne kopije (backup). Uporabljamo iStor storitev, s katero so vaši podatki dodatno kriptirani in arhivirani na varni lokaciji v Švici. 

  • Hotelinco web booking engine (fidelityhotel.net) deluje na varni SSL povezavi (https). MAIS oz. Hotelinco ne prevzema občutljivih podatkov o plačilu s strani posameznika (št. kreditne kartice, idr), na katerega se podatki nanašajo. Hotelinco gostuje pri plačilnih metodah tretjih (PayPal, Moneta), ki obdelujejo te podatke. 

  • Uporabniki se v svoj Hotelinco račun prijavljajo s svojim uporabniškim imenom in geslom. V skladu s Splošnimi pogoji Hotelinco je Geslo tajno in znano le stranki. Naročnik je dolžan "uporabniško ime" in ''geslo'' hraniti kot podatek zaupne narave in ga ne sme posredovati nobeni tretji osebi. Geslo je mogoče ponastaviti oz. ga spremeniti.

Kako se vi lahko pripravite na uvedbo GDPR uredbe?

 

  • Pomembno je, da podatke, ki jih zbirate v sistemu Hotelinco, zna varovati tudi vaše osebje oz. zaposleni, ki delajo s sistemom


Poskrbite, da zasloni, ki vsebujejo informacije iz sistema Hotelinco, niso vidni gostom hotela. Hotelinco omogoča izložitev podatkov za uporabo v drugih sistemih (na primer za email marketing sisteme ali računovodoske sisteme) ter omogoča tiskanje poročil, ki združujejo osebne podatke. Ko enkrat naložite podatke oz. natisnete poročila, so ti podatki predmet izključno vašega nadzora. Vaše osebje je dolžno obravnati tako podatke kot tudi poročila kot zaupna. 

  • Pridobitev soglasij za uporabo osebnih podatkov

 

Kadarkoli pridobivate osebne podatke, morate imeti za to zakonske osnove. Prva osnova za soglasje je nedvomno sklenjena pogodba, ki jo imate s hotelskim gostom, in sicer imate pogodbo z gostom, da mu nudite hotelske storitve.
 

Vse podatke, ki jih potrebujete za izvedbo storitev po tej pogodbi, lahko zbirate in Hotelinco vam omogoča in vam je v podporo, da to storite, kar je v povsem skladu z GDPR uredbo in ne zahteva dodatnega soglasja hotelskega gosta. Povedano drugače, hotelski gost je z rezervacijo sklenil pogodbo z vami in s tem dal soglasje za uporabo osebnih podatkov, ki jih potrebujete za izvedbo hotelskih storitev.
 

Emaile vaših gostov lahko uporabite tudi za pošiljanje ponudb in promocijskih sporočil o hotelski ponudbi. Vendar je v takem primeru treba zagotoviti enostavno odjavo od sporočila, hkrati pa mora biti sporočilo le o hotelu, v katerem je gost bival in ne o kakih drugih hotelih ali podjetjih.
 

Če boste želeli zbirati podatke o vaših gostih za prodajo tretjim strankam ali za pošiljanje drugih marketinških sporočil, boste za to potrebovali eksplicitno privolitev posameznika.
 

To je med vami in vašim hotelski gostom in je zunaj področja uporabe storitve Hotelinco. 

  • Zahteve do dostopanja podatkov 

 

GDPR omogoča posameznikom pravice dostopanja (vpogleda), popravljanja, izložitev, brisanje ali prenos njihovih podatkov. Upravljavec podatkov je odgovoren za izpolnjevanje teh zahtev in za posredovanje posameznikom njihovih osebnih podatkov v skupni elektronsko berljivi obliki.
 

Pri tem vam bo Hotelinco nudil podporo, glede na to, da ste upravljalec osebnih podatkov vi, se bodo posamezniki s tovrstnimi zahtevami obračali na vas. Vi jim morate na njihovo zahtevo zagotoviti izložitev podatkov, in to šele, ko boste potrdili njihovo identiteto. 
 

Prav tako boste morali na zahtevo zagotoviti brisanje podatkov, torej če bo posameznik to od vas zahteval. V Hotelinco je že zdaj možno spreminjati ali brisati osebne podatkov gosta (na kartoteki gosta, pod uredi oz briši kartoteko gosta). 

Izjava o omejitvi odgovornosti:

V sodelovanju s priznanimi svetovalci za skladnost z GDPR in njegovim vplivom na hospitality panogo predstavlja ta zapis naše najboljše pravno in tehnično razmišljanje o GDPR, ki se nanaša na naš programski produkt Hotelinco. Informacije, predstavljene na tej spletni strani, so namenjene splošnemu informiranju in razpravi, zato se ne štejejo kot pravni nasveti.